妖孽的妖窟

在經濟自然學第七章有這樣一個題目：

98.為何經理人往往高估責罵的作用，也低估讚美的效果？

書上的答案利用「統計學向平均數迴歸」的現象來解釋，

妖孽覺得頗有道理，特地整理一下提供給大家參考。

本文節錄：

員工和球員相同，並非時刻維持一致的水準，有時表現超水準，有時卻會失常。

如果某位員工這星期的表現低於平日水準，下星期往往會改善—不管上司反應如何。

反之，如果員工這星期表現超水準，下星期大概很難維持不墜—無論上司是否給予稱讚。

正因如此，當部屬表現失常而給予苛責的經理人，

很容易把部屬隨後的改善歸功於自己的嚴格態度。

反之，對部屬優越表現不吝稱美的經理人，也常因為他們隨後的表現退步，

而錯誤歸咎於自己管理風格太過寬鬆。

試驗顯示，至少在某些特定情境下，鼓勵式管理風格比苛責更能激發員工的績效。

先別說經理人，其實這樣的概念在父母師長教育小朋友的時候也很重要，

我們常常會用「直覺」來做許多判斷，不過「直覺」很多時候是謬誤，

真的要講哪一種方法比較有效果當然要做嚴謹的科學實驗才行，

相關的資訊可以參閱【你的桶子有多滿】。

【你的桶子有多滿】介紹許多關於讚美和責備的概念及方法，

特別要注意的是：讚美要建立在現實的基礎上。

我看過很多父母把讚美掛在嘴邊，但是小朋友不是笨蛋，

對著不會打棒球的小孩說：「你打得好棒。」並不是好事，

小朋友只會覺得父母是睜眼說瞎話。

這樣的讚美不但沒有辦法激勵，甚至會有負面效果，導致往後真心的讚美都會打折。

讚美也是需要學習的。

以下開放讀者讚美XD